Sondage de satisfaction : une ville dynamique et appréciée Publié le 8 avril 2025 à 15 h 18

Sainte-Catherine, le 8 avril 2025 – Une ville dynamique, performante et accessible : voilà l’image que projette la Ville de Sainte-Catherine selon les résultats de l’étude menée par la firme Léger afin d’évaluer la satisfaction citoyenne. Avec un taux de satisfaction générale de 88 % à l’égard des services municipaux et un fort sentiment d’appartenance de 83 %, Sainte-Catherine se démarque une fois de plus en obtenant des résultats supérieurs à la moyenne de la norme de l’Indicateur municipal de Léger dans la majorité des indicateurs. Ces résultats témoignent de la qualité des services offerts, d’une gestion municipale rigoureuse et de l’engagement constant de la communauté.

« Ces résultats confirment la qualité du travail accompli par notre administration et l’engagement exceptionnel de nos équipes au service des citoyennes et citoyens. Ils témoignent de la vitalité de notre ville et de notre volonté constante de bâtir un milieu de vie inclusif, sécuritaire et accessible, tout en nous motivant à poursuivre nos efforts pour offrir des services toujours mieux adaptés aux besoins de la population », a déclaré la mairesse Jocelyne Bates. 

Une qualité de vie remarquable et des services hautement appréciés
L’étude révèle que 97 % des personnes sondées estiment avoir une bonne qualité de vie à Sainte-Catherine et 96 % se sentent en sécurité. De plus, 95 % considèrent que la Ville favorise un mode de vie sain et actif et qu’elle constitue un excellent endroit pour élever une famille.

Contribuant à cette qualité de vie, notons que plusieurs services municipaux se démarquent particulièrement par leur haut taux de satisfaction, tous au-dessus de la norme de l’Indicateur municipal. La qualité de l’eau potable, la propreté des quartiers ainsi que la collecte sélective obtiennent chacune un taux de satisfaction de 93 %. Du côté des services culturels et récréatifs, la bibliothèque municipale atteint un impressionnant 94 % de satisfaction, tandis que l’aménagement des parcs et des espaces verts recueille 89 %. Les événements municipaux rejoignent quant à eux 86 % de satisfaction. En matière de mobilité, 92 % sont satisfaits du réseau de pistes cyclables. Enfin, les opérations de déneigement ainsi que l’entretien des rues et trottoirs obtiennent des résultats de 82 % et 90 %.

Une communauté engagée et fière
La population de Sainte-Catherine témoigne d’un fort sentiment d’appartenance, alors que 92 % des citoyennes et citoyens se disent fiers d’y habiter. Cet attachement se reflète aussi dans une participation active à la vie communautaire : 99 % fréquentent les parcs locaux, 96 % soutiennent les commerces de proximité et 89 % prennent part aux événements organisés par la Ville.

Une communication municipale efficace
L’étude démontre également que 86 % des citoyennes et citoyens sont satisfaits des communications municipales, et 82 % s’intéressent à ce qui se passe dans leur municipalité. Le site web de la Ville, consulté par 95 % des répondants, obtient un taux de satisfaction de 89 %.

Des priorités citoyennes pour orienter l’avenir
L’Indicateur municipal réalisé par Léger constitue un outil précieux pour évaluer la performance municipale, mettre en lumière les attentes citoyennes et ajuster les orientations de manière proactive. 

Bien que les résultats du sondage révèlent une performance remarquable et un haut niveau de satisfaction envers les services municipaux, certaines préoccupations exprimées par la population méritent une attention particulière. 

Dans un contexte économique marqué par l’inflation et la hausse du coût de la vie, la question de la taxation demeure une priorité importante. D’autres enjeux ressortent également, notamment l’abordabilité des logements, la protection contre les inondations et les refoulements, ainsi que l’entretien des infrastructures municipales. En matière de mobilité, les personnes sondées expriment le souhait d’améliorations, en particulier quant à la fluidité de la circulation aux heures de pointe et à l’offre en transport en commun.

« Nous prenons ces enjeux très au sérieux. Ils orienteront notre prochaine planification stratégique et inspireront nos actions futures, alors que nous poursuivons notre travail avec rigueur et transparence pour bâtir une ville toujours plus inclusive, accessible et résiliente », a affirmé la mairesse.

La Ville remercie chaleureusement toutes les personnes ayant participé au sondage et réitère son engagement envers une gouvernance responsable, ouverte et centrée sur les besoins de sa communauté.